猶豫期說明

於本站HP 惠普台灣購物網消費，均享有商品到貨七天猶豫期之權益，如到貨超過七天以上(含假日)恕無法辦理。
退回商品必須是全新狀態 (商品外箱不拆封，如外箱拆封視同非全新品)，且完整包裝(保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不受理退貨申請。
印表機與其他3C商品，箱內如附耗材/配件，耗材配件一經拆封使用，除產品本身瑕疵，恕無法辦理退貨。若仍須辦理退貨，則需扣除耗材費用及整新費用，請訂購者特別留意。

退換貨說明

依據消費者保護法第十九條規定，本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益，但退貨商品必須是與出貨狀態相符且完整包裝(包含主機、附件、隨附文件、內外包裝、贈品等），並以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。

以下商品不享有七天猶豫期服務：
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.依消費者要求所為之客製化給付。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(如影音/遊戲光碟、電腦軟體、CD、DVD、VCD等)。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6.已拆封之個人衛生用品或消耗性商品(如墨水、碳粉匣等)。

哪些情形不予辦理退換貨？

1.收到商品超過七天猶豫期。
2.產品拆封使用且產品狀況良好無瑕疵。
3.因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤。(包含型號不符、原機因故無法操作影響耗材使用等因素，請訂購前務必確認妥當）
4.依消費者要求所為之客製化給付/訂製化商品無法退貨。
5.智慧財產權商品：書籍、軟體、遊戲、點數卡，頁面註明無法退貨之商品。
6.耗材商品：墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、任何光碟形式儲存之商品、CPU、記憶體、硬碟、 印表機(已裝上墨水使用狀況)、記憶卡類及經剪裁之耗材。
7.商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
8.因使用不當或人為因素造成商品損壞 （例如：商品本身或外包裝及說明書等刮傷、損毀、書寫文字髒污）
9.其他逾越之檢查，造成商品有毀損、滅失或變更者。
10.電腦因首次開機，連網註冊該機碼與作業系統，一經註冊至原廠資料庫後，無法復原。
11.商品因瀏覽螢幕色差，請以實品顏色為主，恕無法視為瑕疵。

退貨方式

1.限訂單整筆退貨，無法退貨其中個別品項，且訂單仍在七天猶豫期內。
2.必須為全新且完整包裝，即產品/附件/包裝及所有隨附文件或資料均需完整。
3.退回商品包裝如有缺少或減損、外箱污損等，將酌收商品減損復原費用。
4.如商品有封膜已拆封，因無法復原後再以全新商品販售，將會收取商品售價10%之整新費用。如減損情形顯著，恕不予退換。
5.印表機、電腦所附耗材(墨水匣、碳粉匣)、硬碟、軟體、贈品等配件一經拆封使用，除產品本身瑕疵，恕無法辦理退貨。
6.退貨商品及缺件補件之郵資，由客戶自行負擔。
7.退換貨之前，請先聯絡客服，說明退換貨原因。

退款說明

如於退貨商品及單據檢查確認無誤後，將進入後續退款流程

1.信用卡線上付款：
刷退為一筆負項金額，信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同，而影響退刷款項完成時間，負項金額可能會落在下一期信用卡帳單，請您留意信用卡帳單，或向您的發卡銀行洽詢。（當已超過支付日期30天以上時，或商品價值減損則無法直接刷退，需要向客服告知您的收款帳戶，進行人工退款。）

2.採ATM 匯款
請您提供您的收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，
並請下載填妥『退貨退款申請書』後，紙本連同退貨商品寄回，我們將於收到您的完整退款資料後，辦理退款至您的指定帳戶中。

福利品/展示品/出清品相關說明

1.福利品/展示品/出清品，因已於門市現場確認商品狀態後取貨，恕不接受退換貨服務。
2.福利品/展示品/出清品，恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。

商店的退款政策頁面

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